Nossa Loja Virtual utiliza o serviço PagSeguro da empresa UOL.

PagSeguro é um sistema online em que indivíduos e empresas enviam e recebem pagamentos com segurança e eficiência. É a melhor solução na proteção contra fraudes em compras online.

Dúvidas frequentes

• ∇ Como cancelo o pagamento de um produto?
  • Acesse sua conta PagSeguro. No Extrato de Transações, clique sobre a transação que deseja cancelar. Visualize nossos dados e entre em contato conosco, solicitando a devolução de seu pagamento. Caso seja necessário‚ você pode abrir uma disputa para bloquear o pagamento em até 14 dias após a data do pagamento.
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  • Para abrir uma disputa: Selecione a transação que deseja iniciar a disputa e clique no botão “Abrir uma disputa”, localizado no rodapé da página de detalhes da transação.
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  • Importante: Quando uma disputa é iniciada, o vendedor tem até 7 dias úteis para apresentar uma solução ou efetuar a devolução dos fundos.
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• ∇ Como ativar meu cadastro no PagSeguro?
  • O PagSeguro envia um e-mail de confirmação de cadastro, acesse o link para habilitar seu cadastro.
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  • Importante: Alguns servidores de e-mails classificam as mensagens automáticas como “Lixo Eletrônico”. Caso esteja no lixo eletrônico, modifique as configurações de recebimento de mensagens automáticas para receber nosso e-mail de confirmação. Se você não receber o e-mail de confirmação, solicite um reenvio na página inicial no link “Esqueci minha senha”.
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• ∇ Como alterar meus dados cadastrais no PagSeguro?
  • Acesse sua conta PagSeguro, no menu Meus Dados > Documentos e envie uma cópia da parte interna da conta de luz ou telefone, do novo endereço e/ou telefone a ser cadastrado.
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  • Importante: Telefones celulares pré-pagos e segundas-vias on-line não são aceitos para alteração. Telefones residenciais ou comerciais, voips (pós-pago) com conta serão aceitos para a alteração. Caso o comprovante esteja em nome de terceiros, você poderá enviar uma cópia da parte interna da conta de luz ou telefone que conste o endereço cadastrado e também uma cópia de um comprovante de endereço em seu nome. O prazo para alteração cadastral é de até 2 dias úteis.
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• ∇ Quais são os status de um pagamento via PagSeguro?
  • Acesse sua conta PagSeguro, no “Extrato de Transações”. Clique sobre a transação que deseja consultar a partir do “Status” informado na transação você saberá o andamento do seu pagamento:
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  • Completo: Significa que o pagamento já foi concluído e creditado.
    Aprovado: O pagamento já foi processado e aprovado.
    Em Análise: O pagamento foi iniciado mas está sendo analisado pelo PagSeguro.
    Devolvido: O pagamento foi devolvido.
    Cancelado: A transação foi cancelada.
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  • Atenção:Os usuários não cadastrados devem abrir uma conta no PagSeguro para ter acesso aos detalhes da transação. Cadastre o mesmo e-mail utilizado no momento da compra. Para abrir sua conta, basta acessar a página do PagSeguro e clique no botão “Criar conta”.
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• ∇ Recebi um pagamento através do PagSeguro. Como usar meu saldo?
  • Com saldo em sua conta PagSeguro você pode comprar itens em lojas que aceitam o PagSeguro como meio de pagamento. Também é possível transferir valores por e-mail para amigos sem burocracia. Se preferir, você pode sacar o valor recebido em sua conta PagSeguro, diretamente para sua conta bancária.
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• ∇ Posso enviar um pagamento em moeda estrangeira?
  • O PagSeguro aceita somente a moeda corrente nacional (Real – R$).
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• ∇ Minha compra não chegou. O que devo fazer?
  • Acesse sua conta PagSeguro no “Extrato de Transações”, clique sobre a transação que deseja cancelar e visualize os nossos dados. Verifique se o o produto já foi enviado. Caso o produto esteja na transportadora, solicite o código de envio para rastreá-lo. Caso você não esteja satisfeito com o prazo de entrega e queira bloquear o pagamento, você tem até 14 dias após a data da compra. Para abrir uma disputa: Acesse sua conta PagSeguro e, no Extrato de Transações, selecione a transação que deseja iniciar a disputa. Clique no botão “Abrir uma disputa” localizado no final da página.
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  • Importante: Quando uma disputa é iniciada o vendedor terá até 7 dias úteis para apresentar uma solução ou efetuar a devolução dos fundos.
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• ∇ Quanto tempo eu tenho para iniciar uma disputa?
  • O prazo para iniciar uma disputa é de até 45 dias, a partir da data da compra.
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Rastreamento

O Mundo Santo utiliza o serviço dos Correios para entrega de seus produtos.

Sempre que você compra um produto no Mundo Santo, é enviado um e-mail com o código de rastreamento. Para usá-lo, basta acessar o link Rastreamento Correios e colocar o código no campo determinado.